احتمالاً اسم اینماد رو زیاد شنیده‌اید؛ هر وقت بحث خرید آنلاین پیش می‌آید، یکی از اولین توصیه‌ها این است که «اینماد سایت رو چک کن». اگر تازه فروشگاه اینترنتی راه انداخته‌اید یا دارید راه می‌اندازید، گرفتن نماد اعتماد الکترونیکی یکی از مهم‌ترین قدم‌هایی است که نباید عقب بیندازیدش.

در این راهنما قدم‌به‌قدم می‌گوییم چطور اینماد بگیرید، چه مدارکی لازم است، انواع نماد (بدون ستاره تا ۵ ستاره) چیست و بعد از صدور چطور آن را روی فروشگاه تک‌وب نمایش دهید.

چرا اینماد برای فروشگاه آنلاین این‌قدر مهم است؟

تو فروش حضوری، مشتری صورت فروشنده و ویترین را می‌بیند؛ ولی آنلاین این حس را ندارد. سال‌هاست فروشگاه اینترنتی داریم، اما هنوز خیلی‌ها قبل از پرداخت دنبال یک نشانه اعتماد می‌گردند. اینماد دقیقاً همین نقش را بازی می‌کند — یک مجوز رسمی از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی که به مشتری می‌گوید: «این سایت بررسی شده».

اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی چیست؟

مثل کسب‌وکار حضوری که برای شروع به مجوز نیاز دارد، فروشگاه آنلاین هم برای جلب اعتماد باید مجوزهای لازم را داشته باشد. نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) یکی از مهم‌ترین نشانه‌های اعتبار و امنیت در فضای آنلاین است.

داشتن اینماد یعنی مشتری می‌تواند با خیال راحت‌تر خرید کند و نگران کلاهبرداری نباشد. روی لوگوی اینماد که کلیک شود، صفحه استعلام با جزئیات کسب‌وکار شما باز می‌شود.

مزایای دریافت اینماد

• امکان راه‌اندازی درگاه پرداخت اینترنتی برای فروشگاه
• ثبت‌نام و فعالیت راحت‌تر در پلتفرم‌هایی مثل ترب
• افزایش اعتماد مشتری و بالا رفتن نرخ خرید
• قرارداد بهتر با پست و استفاده از خدماتی مثل پرداخت در محل

انواع اینماد؛ از بدون ستاره تا ۵ ستاره

قبل از شروع فرآیند، بد نیست بدانید اینمادها بر اساس ستاره دسته‌بندی می‌شوند:

اینماد بدون ستاره

• فروشگاه‌های تازه‌کار یا سایت‌هایی که حداقل شرایط اعتماد را دارند، معمولاً با همین نماد شروع می‌کنند.
• نداشتن ستاره به معنی نامعتبر بودن نیست؛ یعنی هنوز در مراحل اولیه‌اید.
• بعد از حدود ۱۰۰ تراکنش (مجموعاً حدود ۱۰۰ میلیون تومان در ماه) می‌توانید برای ستاره درخواست دهید.

اینماد یک ستاره

• اگر مرحله اول جلب اعتماد مرکز را خوب طی کنید، یک ستاره می‌گیرید.
• نشان می‌دهد در ماه‌های اول عملکرد قابل قبولی داشته‌اید.

اینماد ۲ تا ۵ ستاره

• بعد از اولین ستاره، مسیر ارتقا بازتر می‌شود.
• پنل رتبه‌بندی اختصاصی می‌گیرید و می‌توانید درخواست بررسی بدهید.
• کارشناس سایت را از نظر قدمت، کیفیت و امکانات بررسی می‌کند و ۲ تا ۵ ستاره ممکن است.
• برای ارزیابی پیشرفته‌تر ممکن است هزینه بررسی جداگانه دریافت شود.

مراحل دریافت اینماد؛ قدم‌به‌قدم

راستش مسیر گرفتن اینماد کمی وقت می‌گیرد، ولی ارزشش را دارد. اگر مدارک آماده باشد، خود ثبت‌نام گاهی کمتر از ۱۵ دقیقه طول می‌کشد. هزینه صدور هم معمولاً در حدود چند صد هزار تومان است (مبلغ دقیق را از سایت رسمی بگیرید).

۱. ورود به سایت و ساخت حساب

• به enamad.ir بروید و گزینه ثبت‌نام / دریافت اینماد را بزنید.
• بین سامانه فعلی یا آزمایشی یکی را انتخاب کنید.

۲. ورود از طریق دولت‌من

• با شماره موبایل و کد تأیید وارد می‌شوید.
• این مرحله احراز هویت را ساده‌تر کرده و برای خیلی‌ها سریع‌تر از روش‌های قدیمی است.

۳. بررسی اطلاعات هویتی

• «ایجاد کسب‌وکار جدید» را بزنید.
• اطلاعات هویتی را دقیق چک کنید — موبایل باید به نام صاحب سایت باشد.

۴. وارد کردن اطلاعات کسب‌وکار

سه حالت دارید:

• بدون فرآیند فروش اینترنتی: برای سایت خبری، شرکتی و… که درگاه نمی‌خواهند.
• کسب‌وکار خرد: اگر نمی‌خواهید همه مراحل را طی کنید (اینماد بدون ستاره).
• اینماد معمولی: برای فروشگاه اینترنتی واقعی — معمولاً همین را انتخاب می‌کنید.

دامنه را دقیق وارد کنید؛ بعد از صدور اینماد، دامنه قابل تغییر نیست.

۵. دسترسی فنی و احراز مالکیت سایت

یکی از این روش‌ها را انتخاب کنید:

• کد تأیید به ایمیل دامنه
• بارگذاری فایل در سرور
• افزودن متاتگ در صفحه اصلی
• تغییر موقت عنوان صفحه

افزودن متاتگ اینماد در فروشگاه تک‌وب

اگر روش متاتگ را انتخاب کردید، در پنل مدیریت فروشگاه این مراحل را انجام دهید:

1. وارد پنل مدیریت فروشگاه شوید.
2. به تنظیمات ← سئو و بازاریابی ← متا تگ‌ها بروید.
3. یک متا تگ جدید اضافه کنید؛ کد تأیید اینماد را در فیلد «محتوا» بگذارید (معمولاً نام تگ enamad است).
4. ذخیره کنید و چند دقیقه صبر کنید تا سایت به‌روز شود.
5. در سایت enamad.ir گزینه «تأیید متاتگ» را بزنید.

اگر صفحه اصلی را با صفحه‌ساز ساخته‌اید، متا تگ همچنان از تنظیمات ← سئو و بازاریابی ← متا تگ‌ها روی کل سایت اعمال می‌شود.

۶. قانونمندی کسب‌وکار

• رشته فعالیت را از لیست انتخاب کنید (مثلاً پوشاک، لوازم خانگی و…).
• نحوه فروش را مشخص کنید — برای اکثر فروشگاه‌ها «مستقیم» درست است.
• موارد را در جدول پایین صفحه چک و «مرحله بعد» را بزنید.

۷. احراز اطلاعات تماس و آدرس

• ایمیل، تلفن ثابت، آدرس و کدپستی را وارد کنید.
• موقعیت را روی نقشه دقیق مشخص کنید.
• تأیید تماس ممکن است با تماس تلفنی یا پیامک انجام شود.

۸. تأیید تعهدنامه

تعهدنامه را بخوانید و تیک موافقت را بزنید. پایبندی به این تعهدنامه برای حفظ اینماد خیلی مهم است.

۹. پرداخت تعرفه

• مبلغ سالانه را از سایت رسمی چک کنید (در سال‌های اخیر معمولاً در حدود ۱۷۵ هزار تومان بوده).
• با پرداخت، لوگو تا حدود ۲ سال نمایش داده می‌شود و بعد باید تمدید کنید.

۱۰. دریافت کد HTML و نصب روی سایت

• بعد از تأیید نهایی، کد HTML اینماد را از enamad.ir دریافت می‌کنید.
• برای نمایش لوگو در فوتر: تنظیمات ← فوتر و صفحه اصلی ← ویرایش صفحه اصلی یا تنظیمات ← فوتر و صفحه اصلی ← فوتر سایت — بلوک «لوگو اینماد» را اضافه کنید.
• یا کد HTML را در تنظیمات ← پیشرفته ← JavaScript سفارشی قرار دهید.
• برای درگاه پرداخت بعد از اینماد: تنظیمات ← ارسال و پرداخت ← روش‌های پرداخت
• نمایش لوگو گاهی تا چند ساعت طول می‌کشد تا کارشناس اینماد تأیید کند.

شرایط ثبت‌نام اینماد

• حداقل یک محصول واقعی برای فروش آنلاین داشته باشید.
• اینماد فقط برای همان دامنه‌ای صادر می‌شود که ثبت کرده‌اید.
• نام، قیمت و عکس محصولات باید شفاف و درست باشد.
• قبل از پرداخت، فاکتور یا سبد خرید به مشتری نشان داده شود.
• دامنه به نام شخص درخواست‌دهنده باشد.
• حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید.

مدارک مورد نیاز

بسته به حقیقی یا حقوقی بودن متفاوت است:

شخص حقیقی

1. تصویر مجوز فعالیت کسب‌وکار
2. تعهدنامه با امضا
3. مدارک هویتی (کارت ملی، شناسنامه)
4. اجاره‌نامه یا سند محل کسب

شخص حقوقی

1. آگهی روزنامه رسمی و اساسنامه
2. آگهی تغییرات و هیئت مدیره
3. تعهدنامه حقوقی و مجوز فعالیت

خبر خوب: اینماد با سامانه امتا (احراز مشتریان تجارت الکترونیکی) ادغام شده؛ دیگر لازم نیست همه مدارک را جدا بارگذاری کنید. اگر کد ملی‌تان به شرکت ثبت‌شده وصل باشد، پنل حقوقی خودکار فعال می‌شود.

نکات کاربردی بعد از گرفتن اینماد

استعلام اینماد

روی لوگوی اینماد در سایت کلیک کنید یا در enamad.ir استعلام بگیرید — شناسه کسب‌وکار، تاریخ صدور و انقضا را می‌بینید.

لغو اینماد

درخواست ابطال با مشخصات، امضا، شناسه کاربری و کپی مدارک هویتی را به فکس ۰۲۱-۸۸۹۶۸۰۷۲ ارسال کنید.

شکایات و درگاه پرداخت

• پیگیری شکایات از پنل کاربری enamad.ir انجام می‌شود.
• بعد از صدور، گزینه «درخواست درگاه پرداخت» فعال می‌شود (الزامی نیست؛ می‌توانید از بانک هم درخواست دهید).

چطور ستاره‌های اینماد را بیشتر کنیم؟

• همه با نماد بی‌ستاره شروع می‌کنند؛ بعد می‌توانید برای یک ستاره درخواست دهید.
• فعالیت فروشگاه، شکایت، حجم فروش و بازدید روی ستاره اثر دارد.
• ارزیابی مقدماتی تا ۳ ستاره و ارزیابی پیشرفته تا ۵ ستاره.
• اینماد فعلاً ۲ سال اعتبار دارد؛ بعد تمدید لازم است.
• غیرفعال بودن بیش از ۳ ماه بدون دلیل موجه = تذکر و جریمه.
• استفاده از لوگوی جعلی یا بدون مجوز = تخلف.

سوالات پرتکرار

آیا اینماد را می‌شود خرید؟

نه. باید در enamad.ir ثبت‌نام کنید و بعد از بررسی، در صورت تأیید شرایط، نماد صادر می‌شود.

تفاوت اینماد حقیقی و حقوقی چیست؟

حقوقی برای شرکت‌های ثبت‌شده با مدارک رسمی است؛ حقیقی برای اشخاصی که فروشگاه شخصی دارند.

چطور وارد پنل اینماد شوم؟

با همان حسابی که ثبت‌نام کردید از enamad.ir یا از مسیر دولت‌من وارد شوید.

جمع‌بندی

دریافت اینماد پایان کار نیست؛ باید آن را حفظ و در صورت امکان ارتقا دهید. تراکنش‌های موفق، پاسخگویی به مشتری و رعایت تعهدنامه کلید کار است. اگر فروشگاهتان را با تک‌وب ساخته‌اید، نصب متاتگ و لوگو چند دقیقه کار دارد — ولی اثرش روی اعتماد مشتری خیلی بیشتر از چند دقیقه است.

هنوز فروشگاه ندارید؟ از ثبت‌نام رایگان تک‌وب شروع کنید، محصول بگذارید و بعد سراغ اینماد بروید.